Доставка

Службы и способы доставки

При оформлении выберите СДЭК или Яндекс Доставку и удобный способ получения. Доступность конкретного варианта зависит от адреса и параметров отправления.

• СДЭК: получение в пункте выдачи или доставка курьером по доступным направлениям перевозчика.
• Яндекс Доставка: получение в пункте выдачи или курьерская доставка в пределах зоны обслуживания.

Укажите город, адрес и контактный телефон. Для доставки в пункт выдачи укажите адрес выбранного пункта; для курьерской — улицу, дом, корпус и квартиру или офис.

Отправка и срок в пути

Отправляем товары в день заказа. До подтверждения заказа согласуем с вами наличие, перевозчика и расчётный срок получения по выбранному маршруту. Время в пути зависит от города, способа доставки и графика перевозчика.

День отправки и день получения — разные даты: отправка в день заказа не означает доставку в тот же день. Если срок изменится, сообщим об этом и согласуем дальнейшие действия.

Стоимость доставки

Доставка рассчитывается по тарифу выбранного перевозчика с учётом адресов отправления и получения, веса, габаритов упакованного инструмента и дополнительных услуг. Точную стоимость сообщаем и согласовываем до подтверждения заказа.

Доставка не включена в цену товара и сумму карточного платежа за товары. Порядок её отдельной оплаты согласовывается с магазином. Дополнительные услуги без вашего согласия не включаются.

Отслеживание и хранение

После передачи товара перевозчику сообщим номер отправления. По нему можно проверить движение посылки на сайте или в приложении выбранной службы. Дату готовности к выдаче, адрес пункта и срок хранения проверяйте в уведомлении перевозчика.

Для получения используйте код или документ, указанный службой доставки. Если не успеваете забрать отправление, свяжитесь с нами или перевозчиком до окончания срока хранения. Возможность продления и его стоимость зависят от выбранной услуги.

Получение

При получении проверьте количество мест и целостность внешней упаковки. Осмотр содержимого до подтверждения получения выполняется по правилам выбранной службы и услуги. После распаковки проверьте модель и комплектность.

Если упаковка повреждена или товар не соответствует покупке, зафиксируйте это и свяжитесь с нами. Сохраните фотографии повреждений и транспортные документы — они помогут разобраться в ситуации. Проверка при получении не ограничивает ваши права, если недостаток обнаружится позднее. Порядок обращения описан в условиях возврата и гарантии.

Изменение адреса и отмена

Если нужно изменить адрес или отменить покупку, сообщите нам об этом как можно раньше через контакты магазина. Если товар уже передан перевозчику, согласуем дальнейший порядок действий с учётом его местонахождения.